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賬戶查詢指引

時間:2014-09-05

賬戶查詢指引

一、登錄規則

網站登陸位置:官網首頁,點擊"交易"欄目或"查詢客戶登錄"按鈕。

1、   個人客戶登錄:請選擇開戶證件類型,輸入正確的開戶時登記的證件號碼或基金賬號、登陸密碼、驗證碼等,完成登錄。

*   通過銀行或券商網點購買基金的個人客戶,初始登錄密碼默認為開戶證件號碼的后六位數字,字母以數字0替代,號碼不足6位的,請在右邊加"0"補足。

*   通過本公司網上交易或直銷中心購買基金的個人客戶,登錄密碼為開戶設置的交易密碼。

2、   機構客戶登錄:請使用基金賬號登錄,默認查詢密碼為基金賬號后六位數字。

溫馨提示:若選擇"基金賬號"登陸,請在號碼處填寫基金賬號,基金賬號是0Z開頭的12位數字。

二、密碼設置

1、初次登錄后請及時變更,新密碼需為6位數字,只能為0-9之間的數字。

2、若輸錯密碼累計滿6次,賬戶將被自動鎖定。本公司網上交易和直銷中心客戶賬戶被鎖定,將于30分鐘后自動解鎖。

3、客服電話自助查詢初始密碼與賬戶登錄的初始密碼一致,均為開戶證件號碼的后6位數字;如果開戶證件號碼中出現非數字字符,請用0代替。

4、忘記登錄密碼:

*   代銷個人客戶和機構客戶,請致電本公司客服熱線4009-258-258(免長途話費)進行密碼重置。

*本公司網上交易客戶,系統支持自助找回密碼,點擊"忘記密碼"(鏈接形式)自助重置。

*   本公司直銷中心客戶,請致電客服中心4009-258-258(免長途話費)提交相關資料后,由直銷人員進行密碼重置。

溫馨提示:代銷個人客戶和機構客戶登錄賬戶,僅具備查詢功能,并不能直接進行交易,請妥善保管密碼;我們的工作時間是周一至周五上午900-1700

三、常見問題

錯誤提示                

出錯原因                

解決方法                

"登錄失敗或者登錄信息有誤"                

當日新開戶的客戶,由于開戶申請需要T+2個工作日確認,所以網站無法進行查詢                

請于T+2個工作日登錄進行查詢                

您在賬號中輸入的18位新身份證含有字母X,您用的小寫X,或者沒有輸入X                

請把X補上并使用大寫X嘗試登錄                

您的開戶證件號碼中出現非數字字符                

字符請用0代替                

開戶證件號碼不足6                

輸入密碼時請在右邊加"0"補足                

"附加碼錯誤"                

輸入正確的附加碼后,系統提示附加碼錯誤                

1.建議您使用IE瀏覽器,輸入法有全角半角的區分,請使用半角輸入法 2.請您在打開IE瀏覽器->點擊"工具"菜單->internet選項->"刪除文件",確定之后重新登錄使用。                







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